Clube de Vantagens: o que é como funciona o do Rede Parcerias

Você já ouviu falar dos programas de fidelidade?

Sendo uma estratégia muito popular no Brasil, os programas de fidelidades oferecem benefícios em troca da fidelização e bom relacionamento com participantes, e pode ser criado e disponibilizado por vários tipos de empresas.

Um desses tipos de programa, é o clube de vantagens, que vamos entender um pouco melhor sobre e também compreender para quais marcas vale a pena contratar. Siga a leitura para descobrir!

■O que é um Clube de Vantagens?

Um clube de vantagens é um tipo de programa de fidelização e relacionamento que oferece diversos tipos de benefícios aos participantes, e é usado por empresas e associações que desejam melhorar o relacionamento com o seu público.

O objetivo dessa estratégia é oferecer recompensas que mantenham os clientes próximos da marca, mesmo quando não estão fazendo uma compra ou utilizando o serviço contratado.

Assim, ela é destinada a empresas que possuem clientes no modelo de recorrência, como provedores de internet, plano de saúde e outros serviços em que há uma assinatura ou relacionamento de longo prazo.
Apesar de ser uma ação de muito importe para a retenção, desenvolver uma plataforma de benefícios, com parceiros e estratégias de comunicação, pode demandar um tempo e estrutura muito grande.

Por isso, uma excelente opção é contratar empresas que desenvolvem uma solução white label. Nestes casos, o clube é desenvolvido de maneira customizada para empresa contratante, fazendo com não seja necessário buscar cada parceiro ou benefício individualmente, conforme veremos abaixo.

■Quais os benefícios do clube de vantagens para empresas e clientes?

Como já destacado, os clubes de vantagens são uma poderosa ferramenta para fidelização de clientes, oferecendo uma gama de benefícios, o que proporciona a construção de laços sólidos e diferencial competitivo no mercado.

Além disso, uma vantagem puxa a outra. Por isso, ter um programa de engajamento que melhore a experiência e garanta a fidelização, contribui também para:

Aumento da receita: clientes fiéis tendem a gastar mais ao longo do tempo, contribuindo para o aumento da receita. Eles são mais propensos a comprar produtos adicionais ou a utilizar serviços extras;
Boca-a-boca positivo: clientes satisfeitos são propensos a recomendar a marca a amigos e familiares, gerando um efeito de divulgação positivo e atraindo novos compradores;
Coleta de dados: clubes de vantagens permitem a coleta de dados valiosos sobre os hábitos e preferências dos clientes. Essas informações podem ser usadas para personalizar ofertas e melhorar a experiência do cliente;
Fortalecimento da marca: empresas que demonstram preocupação genuína com a satisfação do seu público e oferecem benefícios exclusivos geralmente têm uma imagem de marca mais positiva;
Redução de custos de aquisição: manter um cliente é mais barato do que adquirir um novo. A fidelização reduz os custos associados à conquista de novos clientes;
Divulgação de novos produtos: é possível utilizar o clube para fornecer um cupom de desconto em novo serviço ou produto, o que contribui para divulgar o lançamento.

Por fim, também é importante lembrar da constância para garantir esses resultados. Afinal, não basta ter um clube e não divulgar ou apenas informar os clientes no lançamento. Aproveite a estratégia como ferramenta real de relacionamento para ter todos esses bons resultados.

■Como funciona o clube de vantagens do Rede Parcerias?

Como citamos acima, uma ótima alternativa para ter um clube, é por meio do modelo white label. Traduzido para o português, esse termo pode ser entendido como uma “etiqueta branca”, ou seja, ele é usado para desenvolver aplicativos e sites que podem ser personalizadas para uma empresa.

Uma das opções de clube de vantagens personalizadas, é desenvolvido pelo Rede Parcerias. Separamos alguns detalhes da solução para que você entenda melhor como funciona essa estratégia, na prática.

A plataforma de fidelização é desenvolvida de maneira personalizada para cada empresa contratante. Portanto, não há menção ao Rede Parcerias no clube da empresa que o contatou, e sim o nome, logo e cores escolhidos pelo cliente.

Um ponto forte dessa solução, é a diversidade de recompensas oferecidas. O objetivo é que todas elas sejam instantâneas e possam ser acessadas independente do acúmulo de pontos. Algumas delas são:

Descontos em centenas de marcas: a plataforma oferece cupom de descontos em centenas de marcas de destaque nacional. Com isso, é possível buscar a marca desejada e utilizar o benefício.
Gratuidades: o clube também oferece uma categoria inteiramente de conteúdos gratuitos, que podem ser utilizados sem realizar nenhuma compra. Algumas das recompensas disponibilizadas são cursos gratuitos, acesso à revistas e jornais e também aulas de Yoga;
Jogos: também são oferecidas várias ramificações com prêmios. Assim, o usuário pode se divertir enquanto participa, e ainda ganhar um prêmio caso seja o vencedor.

Além dessas, há também vários outros tipos de recompensas e ferramentas de comunicação e relacionamento com público, sendo por isso uma excelente opção para empresas com clientes no modelo de recorrência que desejam se aproximar do seu público.

■Bônus: Como divulgar o seu clube?

Ao longo deste artigo, apresentamos os detalhes de um clube de vantagens e também uma opção para que você possa utilizar na sua marca. Porém, como destacado, tão importante quanto ter um programa de fidelidade, é divulgá-lo para os clientes.

Por isso, confira algumas dicas para divulgar o seu clube e garantir o sucesso dele após o lançamento:

Blog: tem um blog da sua empresa? Então uma ótima opção é fazer um artigo explicando como funciona o clube e como acessar os benefícios. Assim, o cliente pode consultar sempre que tiver dúvidas;
Vídeos: tanto curtos para redes sociais, como também mais longos para o YouTube, os vídeos permitem apresentar os benefícios aos clientes e também abrir um espaço para dúvidas nos comentários;
Na descrição do seu serviço: o clube é um diferencial. Portanto, inclua esse algo a mais na descrição do serviço que o cliente irá contratar para aumentar o valor agregado;
E-mail: aproveite datas sazonais e crie e-mail criativos divulgado benefícios do clube;

Existem também várias outras formas de divulgar os benefícios. Dessa forma, use sempre a criatividade para manter um relacionamento próximo com o seu clube.

Conclusão

Em resumo, o clube de vantagens é uma ferramenta pensada para fidelizar clientes por meio de recompensas e benefícios, sendo por isso muito importante para criar laços positivos com os clientes.

Por meio de alternativas white label, é possível encontrar empresas que disponibilizam essa solução de forma personalizada, algo que gera economia e garante que pequenas empresas também possam ter acesso a esse tipo de plataforma.