Vendarketing: Conheça a estratégia aliada a tecnologia

Dois dos setores mais importantes de uma empresa são o de vendas e o de marketing. Quando os dois trabalham de maneira integrada, eles podem trazer ótimos resultados para o seu negócio. Essa fusão é chamada de vendarketing. Neste mundo em constante transformação tecnológica, essa sincronia entre os dois setores é essencial em diversos fatores, tais como o melhor conhecimento do público-alvo e o atendimento ao consumidor.

Existe outro fator que pode otimizar ainda mais essa fusão, o chatbot. Ele já é amplamente utilizado tanto em campanhas de marketing quanto em vendas. Que tal utilizá-lo junto ao vendarketing também? Preocupada em esclarecer as suas dúvidas sobre vendarketing e o uso de chatbots, a InBot preparou este artigo. Acompanhe a leitura!

O que é vendarketing?

O termo obviamente é um neologismo que vem da junção das palavras venda e marketing. Essa prática consiste em alinhar a coordenação estratégica dos dois setores para assim otimizar a jornada do cliente, conquistar mais consumidores e fechar mais vendas.

A ideia desta fusão é promover a troca entre os setores de vendas e marketing, entregando um maior valor à experiência do cliente antes, durante e depois da compra. Essa união só traz benefício. Segundo estudos do Aberdeen Group, empresas que alinham estes dois setores têm crescimento de receita anual de 20%, enquanto os que não unem esses departamentos, têm diminuição de 4%.

Qual a importância dos departamentos de marketing e vendas trabalharem juntos?

Se analisarmos, o objetivo desses dois setores, apesar de atuarem de forma diferente, é o mesmo: fazer as vendas da empresa crescerem. Enquanto a equipe de vendas realiza atendimentos personalizados de forma direcionada para aumentar a possibilidade de conversão, o time de marketing faz o trabalho de divulgação da empresa com anúncios e qualificando leads.

A convergência entre essas duas áreas é importantíssima para que haja uma sincronia das ações que qualificam a jornada do cliente. Com os consumidores cada vez mais exigentes e conectados tecnologicamente, a fusão entre vendas e marketing tornou-se fundamental para a conquista destes.

Quais as vantagens da implementação de vendarketing?

Agora vamos citar alguns dos benefícios que a sua empresa terá caso realize essa fusão.

■Alinhamento de metas

A primeira vantagem é um tanto óbvia, mas o óbvio precisa ser dito também. Os dois setores trabalhando de maneira conjunta, alcançam mais facilmente as metas estabelecidas. Esse alinhamento traz confiança entre as equipes. Enquanto o marketing trabalha para gerar oportunidades, as vendas tentam transformá-las em conversões.

■Experiência do consumidor

É muito importante que a abordagem tanto de vendas quanto de marketing estejam alinhadas. Assim os clientes não são afetados quando precisam transitar entre esses dois setores. Isso é extremamente positivo, pois passa uma mensagem padronizada de identidade e de valores da empresa.

■Análise de dados

A união dos setores de vendas e marketing alinha os objetivos da empresa. Fica mais fácil perceber erros e oportunidades. Isso favorece a avaliação das ações realizadas tanto pela equipe de marketing quanto pela equipe de vendas. Desempenho de campanhas, negociações… todas informações que agora estão à disposição das duas equipes.

Essa análise de dados, se feita de forma rotineira, é benéfica para o aprimoramento dos processos internos e para a performance da empresa como um todo.

Quais as vantagens do uso de chatbots nas estratégias de vendarketing?

Agora chegou a hora de entender as vantagens que o uso chatbot pode trazer para a sua estratégia de vendarketing.

■Automatização de vendas

A automatização ainda não é muito comum no Brasil, mas já existem empresas utilizando essa tecnologia em nosso país. O chatbot pode auxiliar na área de vendas e fornecer informações importantes para o cliente sobre os produtos e serviços oferecidos pelo seu negócio. Além disso, o uso de chatbot para redes sociais também tem sido uma ótima estratégia para alavancar as vendas, pois com milhares de usuários atuais, torna mais acessível expandir a clientela. Veja também o artigo sobre os melhores chatbot para Instagram direct!

■Geração de leads qualificados

O chatbot é capaz de disparar notificações aos clientes (aqueles que permitirem o envio) oferecendo produtos e informações, iniciando uma conversa que pode converter-se em uma venda.

O chatbot pode ter um papel fundamental e ativo nas suas campanhas de marketing. É preciso ter cuidado para adaptá-lo à linguagem e às necessidades do cliente em potencial, mas feito isso ele pode se transformar em um ótimo investimento para gerar leads qualificados.

■Imagem da empresa

Um chatbot que esteja 24/7 disponível é um grande diferencial. Tanto para a experiência do usuário quanto para a imagem da empresa. Todos sabemos que é desagrável deparar-se com um atendimento ao cliente que demora minutos para nos atender e resolver nossa demanda.

Com o chatbot, isso não acontece e ainda por cima é possível programá-lo para resolver questões simples do usuário, agilizando o atendimento. Tudo isso é extremamente positivo para a imagem da empresa

■Coleta de dados

O chatbot é uma ferramenta fundamental para a coleta de dados de clientes. Ele armazena as informações concedidas, levando-as ao banco de dados. Essas informações então ficam no sistema e não precisam ser repetidas pelos usuários a cada troca de setor ou ligação.